1. 引言企业微信SCRM 里有跟进记录、标签和待办但记录写在系统里、话还得销售自己敲。对接发消息的意思是SCRM 里点「跟进」员工号会话里真的出现那句话。本文将围绕「企业微信SCRM怎么对接发消息」说明对接边界和调用方式。QiWe API 作为发送通道接到 SCRM 的「发送」按钮后面客户资料仍以 SCRM 为准。2. 对接边界2.1 系统各管什么系统职责SCRM客户档案、跟进任务、话术模板员工号通道把选定正文发到对应客户不要把客户全量资料塞进发送接口只传设备、对方、正文。2.2 跟进发出去之前确认该客户绑定的是哪名员工号。确认该员工号当前在线。跟进内容经过模板渲染不要把内部备注原文发给客户。接口查阅用下面链接。API文档3. 示例defscrm_send_followup(device,peer,template_id):textrender_template(template_id,peer)send(devicedevice,topeer,texttext)log_followup(peer,text)发送成功后再把跟进状态改成已完成避免企业微信SCRM 显示已跟进、客户却没收到。4. 验收SCRM 点发送对应客户会话出现同一句话。员工离线时任务保持待发送不报成功。内部备注不会泄露到客户侧。5. 总结企业微信SCRM 对接发消息是把跟进动作接到员工号通道。QiWe API 只管投递客户选谁、说什么由 SCRM 决定。