我经常和研发团队聊天发现一个普遍现象开发者文档往往被当作“项目收尾”的任务扔给刚入职的实习生或者用自动化工具生成一堆冗长的 API 说明。结果呢没人看也没人敢信。作为曾经被糟糕文档坑过的产品经理我深知一份好的开发者文档对产品集成效率、开发者体验乃至品牌口碑的影响有多大。这也是为什么像 Baklib 这样的 AI-native 知识管理与发布平台在“API 文档建设”上投入了大量精力——它不只是把接口参数列出来而是要为开发者营造一种“边读边写边调试”的沉浸式体验。开发者文档包含软件开发者创建出色产品所需的所有信息。因此这类文档至关重要——除此之外别无他法。没有出色的开发者文档也就不会有伟大的软件产品。在这篇文章中我们将向你介绍一些可用于改进开发者文档的宝贵实践帮助你创建一个顶级的资源。让我们开始吧写作时要简洁与其他任何技术文档一样开发者文档有明确的目的。这个目的就是为开发者提供构建软件和开发产品所需的指导与信息。因此开发者来查阅文档时期望得到精确而清晰的答案。正因如此你创建的开发者文档应该直截了当地传递信息。过于复杂的句子、冗长的段落和花哨的语言只会损害清晰度。另一方面正如资深软件工程师 Jon Beller 所建议的那样你应该力求简洁。简洁写作并不一定意味着字数少虽然这可能是其中的一部分。你还可以通过使用精确的措辞、短句和短段落来实现简洁。换句话说无论你需要传达多少信息总有办法以精确而简洁的方式呈现。例如下面 Docker 开发者文档的摘录就用一句话解释了一个复杂的容器过程并使用项目符号列表进一步阐明了所呈现的信息。使用这样的列表只是有助于生成简洁写作的实践之一。另一个实践是在开发者文档中使用术语表。为什么因为如果你有术语表就不需要在正文中解释或定义你向读者介绍的每个技术术语。或者根据需要链接到术语表以节省文档空间。例如微软在其 Microsoft Teams 的开发者文档中使用了这一做法。拥有一个像微软那样的广泛术语表无疑有助于你的字数控制同时也能让文档在句子和段落层面更加简洁。更高效的做法是利用 Baklib 的“同源多站发布”能力你可以在一个知识库内统一管理所有文档内容包括术语表然后一键发布为多个站点Docs产品文档、Help帮助中心、Developers开发者门户等。这样术语表只需维护一次所有站点同步更新既保证了术语一致性又大幅减少了重复工作。正如技术作家兼软件工程师 Maybell Obadoni 所说一份好的文档不是语法结构复杂的文档而是易于理解、直接且清晰的文档。遵循这个建议你肯定能改进你的开发者文档。避免使用技术术语不言而喻你希望你的开发者文档能让所有开发者从初学者到专家都能理解。你永远不知道谁会看到你的文档因此最好用一种适合广大受众的方式来编写。在写作中避免使用技术术语是实现这一目标的可靠方法。换句话说使用专业术语、缩写和复杂术语会使你的文档难以理解从而让读者感到沮丧。正如开发者倡导者、程序员及演讲者 Mason Egger 在 PyCon US 的演讲中所解释的那样你应该简化你的写作以改进文档。简而言之技术术语使信息的交流变得不必要的复杂。几乎总有一种方法可以用通俗易懂的语言来呈现相同的信息。然而如果文档的某些部分不可避免要使用技术术语最好使用开发者可能熟悉的标准行业术语。当作者在技术术语上失控时会是什么样子Kin Lane 分享了一个故事他在一个关于管理 DEG 的 API 资源中遇到了一个不熟悉的缩写。你可能会问什么是 DEG这正是 Lane 在阅读该资源时脑海中浮现的问题。你可以添加、更新、删除和获取 DEG。你还可以提取 DEG 的分析、历史记录和其他元素。我花了大约 10-15 分钟浏览他们的开发者门户、文档甚至谷歌搜索但始终没能弄清楚 DEG 是什么。另一方面也有使用简单语言且对广大读者易于理解的优秀 API 文档示例。其中一个例子是 Amplitude 的文档。它用一句话解释了事件属性随后用例子进行了说明。之后开发者可以阅读代码片段并观察图表以进一步澄清。没有复杂的技术术语、俚语或很少使用的术语。如果你想改进你的开发者文档这就是你应该练习的写作方式。在 Baklib 中你可以利用 AI 智能检索技术基于“全文检索 LLM 智能总结”辅助编写文档。当你输入一个技术概念时系统会自动从知识库中提取相关解释并建议更通俗的表述帮助你在保持专业性的同时避免术语滥用。务必包含代码片段正如我们之前提到的改进开发者文档的方法之一是确保其精确、清晰地传达信息。对于专门面向开发者的文档这些信息包括你的产品如何工作。换句话说开发者想窥探产品的内部看看是什么驱动了它。而驱动它的是代码。与其在文档中解释不如直接展示代码本身。代码片段就是为此而生的。它们是代码的小片段作为示例展示你的产品能做什么以及如何做。开发者喜欢代码示例。他们长时间沉浸在编写、阅读和修复代码中因此对此感到自在。正如 Jarod Reyes 在关于 Twilio 文档的演讲中所解释的开发者更喜欢阅读代码而不是句子。任何时候如果页面上有很多散文而没有很多代码那个页面的表现就不会好。幸运的是有多种方式可以将代码片段包含在你的开发者文档中。例如DigitalOcean 简单地将代码片段插入文本中用灰色框和不同颜色的字体将其与文本分开。其他文档如 Clearbit 的文档将代码片段与文本并排展示并为不同的编程语言提供了选项卡。这样开发者可以在选项卡之间切换看看代码在 Shell、Ruby、Node、Python 或其他包含的语言和框架中如何工作。使用 Baklib 的开发者门户站点Developers你可以轻松管理多语言代码示例。只需在 Baklib 知识库中维护一份代码片段通过“同源多站发布”即可在 Docs、Developers 等多个站点同步展示并支持为不同编程语言设置选项卡。同时AI 智能检索还能帮助开发者快速找到他们需要的代码示例——当用户提问时系统会从知识库中精准匹配相关代码片段并智能汇总将客服重复咨询量降低 50% 以上。通过视觉效果提升文档开发者文档通常由文本和代码片段组成。这些是开发者文档的基础。但如果你想在此基础上更进一步可以添加视觉效果。像截图、GIF 和视频这样的媒体可以让你的开发者文档脱颖而出。原因显而易见。人们容易被视觉吸引——它们让文档更具吸引力甚至更有帮助。如何帮助视觉效果可以帮助读者更好地记住信息。根据作者 John Medina 的说法如果你听到一条信息三天后你会记住其中的 10%。另一方面如果那条信息与视觉配对你在相同时间内会记住 65%。那么如何将文本和媒体搭配在开发者文档中呢其中一个最简单且最有效的方法是使用截图。截图让你能够用图像说明你在文本中描述的任何内容。你可以用几张图像展示复杂的过程而不是冗长的文字描述。例如Render 在其开发者文档中将截图与文本结合使用。这样即使文字说明过于抽象或复杂图像也能向读者展示他们是否走在正确的轨道上。在 Baklib 中你可以统一管理所有视觉资产图片、视频等并在撰写文档时直接引用。由于 Baklib 采用“改一次所有站点同步更新”的机制当你更新一张截图或一段视频时所有引用它的站点Docs、Help、Developers 等都会自动更新确保开发者始终看到最新内容。此外Baklib 还支持 AI 智能问答Chat 站点开发者可以直接提问系统会基于视觉内容和文本知识给出精准答案进一步提升开发者体验。Baklib 现已为 800 企业提供 AI-native 知识管理与发布解决方案涵盖企业服务、互联网、软件、先进制造、在线教育、电商零售、医疗健康、本地生活、金融科技、科研院校等行业。一个知识库多种呈现形态——从 Docs、Help、Developers 到 Wiki、ChatBaklib 助你轻松构建顶级开发者文档。#Baklib#知识库系统#企业知识管理#Baklib知识库#知识库搭建