闲鱼智能客服插件 闲鱼智能客服助手 — 闲鱼卖家自动化客服工具虚拟商品卖家首选7×24 小时自动接待买家咨询、自动发货卡券管理支持 AI智能对话全部配置、日志、库存数据存储浏览器本地隐私可控。一、智能自动回复关键词精准匹配根据买家消息内容匹配预设回复规则支持多规则优先级排序任意消息兜底未命中关键词时可设置匹配任意消息的默认回复AI 大模型客服接入 OpenAI / Claude 等兼容接口根据商品介绍和使用说明智能回复支持多轮对话上下文图片回复支持本地图片选择、压缩预览后作为回复内容发送二、卡券自动发货实时订单监听通过 WebSocket 解析含 MessagePack 二进制帧秒级检测买家付款卡券库存管理批量导入卡密/兑换码/网盘链接实时追踪使用状态低库存提醒订单去重防重发每个订单仅领取一条未使用库存手动发出后自动暂停平台确认发货发货内容发送成功后自动调用 mtop.taobao.idle.logistic.consign.dummy API 确认待发货订单扫描支持定时扫描已有等待卖家发货订单无商家接口权限时自动降级为 IM 历史扫描图片发货支持以图片形式发送发货内容三、消息安全防护内容过滤自动识别并拦截广告、引流、骚扰内容买家黑名单对指定买家停止一切自动回复和发货操作商品范围限制仅对指定商品启用自动服务四、外部事件通知Webhook 推送将回复、发货、库存预警、异常事件推送到你的机器人或业务系统域名授权与测试支持配置目标域名、连接测试、超时重试五、连接稳定性保障断线自动重连检测连接中断请重连弹窗后自动点击重连并刷新页面心跳检测内置心跳保活机制维持消息通道持续在线智能限流避免反复刷新导致的死循环六、可视化配置与数据管理全中文界面紫色渐变侧栏 卡片式布局所有英文已中文化规则全生命周期管理新增、编辑、启用/停用、排序、删除一键完成配置导入导出备份和迁移配置方便快捷运行日志实时查看规则命中、发送成功/失败记录本地数据存储所有配置、卡券、日志保存在浏览器本地无需服务器隐私零泄露七、授权与兼容激活码 / 订阅套餐支持 v1/v2 激活码校验及订阅支付授权双模式兼容商家工作台鱼小铺与个人卖家账号均支持自动用户识别从 WebSocket 自动推断卖家用户 ID无需手动填写八 底层优势差异化卖点纯浏览器本地运行不需要搭建服务器所有配置、聊天日志、库存数据保存在浏览器本地不经过第三方云端数据安全响应速度快无网络中转延迟Chrome/Edge 浏览器扩展加载即用完整自动化测试用例WebSocket 二进制消息MessagePack完整解析兼容闲鱼最新消息协议项目获取链接‍​​‬​‬​​​​‌​‬⁠‍​‬​‌‌​​​⁠‌‬​⁠​‬​​​‌‌​​⁠​​⁠‌​⁠​​闲鱼自动回复助手-使用说明 - 飞书云文档安装教程在内这是一个可以直接加载到 Chrome / Edge 的浏览器插件。插件在闲鱼页面内运行配置和运行记录保存在当前浏览器的本地存储中不需要启动 FastAPI、SQLite 或其他后端服务。主要功能关键词自动回复支持包含、完全相同、正则表达式和匹配任意消息默认回复全部商品也可选择指定商品并查看标题和图片。任意消息回复添加一条“匹配任意消息”规则即可作为兜底回复具体关键词规则会优先命中。默认回复所有规则都没有命中时可以发送一条更低优先级的默认内容。图片回复回复规则可选择只发文字、只发图片或先文字后图片本地图片会在闲鱼页面内上传。AI 智能客服关键词未命中时可同时调用多个已启用渠道每个渠道可绑定不同商品未指定商品的渠道作为通用兜底。消息过滤可按关键词、完全匹配、正则或任意消息过滤并限定买家消息、系统消息或商品。买家黑名单可按买家 ID 阻止自动回复、自动发货支持只限定某个商品。卡券与库存可建立独立卡券库、批量导入、查看已用状态、重置库存和设置低库存提醒。闲鱼商品自动发货支持整段文本、分步发送、独立卡券库和兼容版逐行库存并可同时发送图片。待发货订单扫描插件重新打开后可以查找仍待发货的订单并补发内容。手动扫描在“自动发货”页面可以点击“立即扫描一次”无需等待定时任务。平台确认发货发货内容全部发送成功后可以自动调用闲鱼页面中的确认接口。外部通知可将回复、发货、过滤、黑名单、库存和连接异常事件发送到用户指定的外部通知地址。本地可视化设置规则、开关、运行统计、日志、导入导出都在页面中完成。单账号运行使用当前浏览器打开的闲鱼账号不需要配置账号密码或 Cookie。