本文基于桐盛科技在湖南汉寿、浙江长安等服务区智慧公厕项目的实践经验整理详细方案及系统架构可参考官网原文服务区智慧公厕建设方案从“痛点”到“亮点”的全栈技术实践一、引言服务区公厕的“新挑战”高速服务区作为长途出行的重要节点公厕的使用体验直接影响旅客对整个服务区的评价。服务区公厕面临的挑战与市政公厕不同——客流呈现明显的“潮汐式”波动节假日与平日差异悬殊异味管控既要应对瞬时高峰又要避免低客流时段的无效能耗设备设施使用频率高、损耗快故障响应要求更及时。近年来随着交通运输行业数字化升级的推进一批服务区率先引入了智慧公厕系统。桐庐服务区部署了厕位占用传感器与气味传感器灵溪服务区实现了“先通风后喷香”的智能联动控制陆河服务区通过智慧引导屏实时显示厕位使用情况有效减少了旅客等待时间。这些实践表明智慧公厕系统正在从“展示型应用”走向“实效型基础设施”。本文从技术视角出发结合已落地的服务区项目经验解析服务区智慧公厕系统的架构设计与关键模块实现。二、系统架构四层物联网技术栈服务区智慧公厕系统采用标准化四层物联网架构确保系统稳定可靠、易于扩展。2.1 感知采集层部署激光/ToF厕位感应器、多合一环境监测终端氨气/硫化氢/温湿度/PM2.5、双目客流计数器、智能水电表、耗材余量传感器7×24小时不间断采集厕位占用、异味浓度、客流数据、能耗数据、耗材余量。服务区场景的特殊性在于设备需适应更宽的温度范围-10°C至40°C且公厕多位于服务区边缘位置需考虑通信信号覆盖问题。感知设备的选型需优先考虑工业级宽温设计确保极端天气下数据采集不中断。2.2 本地联动控制层搭载边缘联动控制器内置本地联动规则引擎。断网状态下仍可自主执行调控策略异味超标 → 先启动排风数分钟后启动喷香设备“先通风后喷香”联动逻辑客流高峰 → 自动提升排风功率夜间长时间无人 → 自动降低照明亮度、关停新风设备边缘计算的价值在于即便服务区网络中断公厕的智能调控能力不受影响。特别是高速服务区位于偏远地段网络稳定性不可完全依赖边缘自治能力是系统可靠性的关键保障。2.3 工业传输层采用LoRa无线RS485有线双兼容工业网关。服务区公厕点位分散厕位内点位采用LoRa无线免布线配电柜、水表等集中点位采用RS485有线传输抗干扰能力强数据采集稳定可靠。2.4 云端管理平台层平台集成厕位引导、环境监测、能耗管理、工单调度、数据分析五大核心模块。数据接口原生开放可对接服务区综合管理平台、上级路网管理平台。三、关键模块的技术实现3.1 厕位引导与排队管理服务区公厕的客流特点是“瞬时涌入”——一辆大巴停靠可能瞬间增加数十人。传统模式下旅客只能逐间敲门确认厕位效率低且体验差。在服务区公厕入口部署高清引导屏实时显示男女厕位使用状态、空余数量。每个厕位通过激光/ToF传感器精准检测占用状态红绿双色指示灯在门外同步显示。技术要点引导屏数据刷新间隔不超过1秒。陆河服务区的实践表明配置引导屏后可有效减少旅客无效等待时间提升如厕效率。3.2 环境监测与异味联动治理服务区公厕异味管控的核心难点在于客流波动大——高峰时段异味瞬间积聚低峰时段又容易造成设备空转浪费。部署氨气、硫化氢、温湿度、PM2.5多合一传感器实时监测空气质量。系统内置异味分级响应逻辑等级触发条件联动动作一级异味浓度超标10%启动排风设备二级异味浓度超标30%排风喷香联动三级异味浓度超标50%排风喷香通知保洁现场处置灵溪服务区的实践表明通过“先通风后喷香”的智能联动逻辑可在确保除臭效果的同时有效降低低客流时段设备空转能耗。3.3 客流驱动的保洁调度传统服务区公厕保洁按固定时间排班高峰期忙不过来、低谷期人力浪费。引入客流驱动的保洁调度机制后通过双目客流计数器实时统计男女厕进出人数系统分析各时段使用强度自动预测保洁需求当累计使用次数超过阈值时自动生成保洁工单推送至保洁员手机突发污染事件如异味突然飙升自动触发优先派单汉寿服务区的实践表明该系统可使高峰期保洁响应时间缩短65%以上。3.4 能耗智能控制服务区公厕能耗是运营成本的重要组成部分。通过智能控制系统实现照明控制人体感应实现人走灯灭节电30%-40%水阀控制感应式水龙头、自动冲水装置根据使用情况调节冲水量排风控制按需启动避免低客流时段空转浪费数据采集用水用电数据实时采集生成能耗报表辅助服务区运营方进行节能优化识别高能耗点位支撑节能改造决策3.5 安全防护与应急告警服务区公厕安全防护需重点覆盖两类场景一是旅客突发疾病如老人晕倒二是设备故障引发的安全隐患如漏水、漏电。在无障碍厕位、第三卫生间设置紧急呼叫按钮一旦触发管理平台立即弹窗并通知附近人员。同时通过毫米波雷达实现跌倒检测精准识别倒地姿态毫秒级触发报警。3.6 智能耗材管理在厕纸盒、洗手液机内安装余量传感器余量低于阈值时自动提醒保洁人员更换。避免因耗材“断供”影响旅客体验。四、存量服务区改造的轻量化路径对于已建成的服务区无需大规模拆除原有管线、通风、照明设备仅增补传感终端、边缘联动控制器、工业传输网关即可搭建整套系统施工周期短、土建改动量小。系统具备良好设备兼容性可兼容市面主流通风、照明、除臭设备新旧设备平稳对接。五、结语服务区智慧公厕建设不是简单的设备堆砌而是从“能用到好用、从耐用到耐看”的系统工程。当旅客匆匆而过却能在最短的时间里感受到科技的温度这才是技术落地的真正价值。参考阅读本文基于桐盛科技在湖南汉寿、浙江长安等服务区智慧公厕项目的实践经验整理。详细方案、系统架构及更多落地案例可查看官网原文服务区智慧公厕建设方案从“痛点”到“亮点”的全栈技术实践 及 桐盛科技智慧公厕案例。