【客户行业】电力行业【问题类型】绩效考核【客户背景及现状分析】某电力设计公司成立于2000年左右是一家从事输变电工程勘察、设计、咨询的专业公司至今成立已有20多年。目前拥有住建部、国家发改委核准的多项资质公司技术实力雄厚专业设置完备采用了先进的技术装备和现代化的管理手段迄今为止有多项设计、咨询成果荣获国家和省部级奖项。近些年随着市场环境与国家政策的改变公司的业务也随着转型升级在原有的设计、咨询业务之外开始做EPC总包项目为了适应转型公司设置了经营岗位、项目管理岗位等给公司的绩效考核制度带来了挑战。公司现有的考核制度主要是针对设计人员展开的考核但随着经营、项目管理人员的不断增加目前的考核制度无法适应公司的转型需要在对经营、项目管理类岗位的考核上出现了标准不明确、结果不客观以及运用不充分等问题。于是该企业领导选择专业的人力资源咨询公司——华恒智信希望专家老师能够对内部绩效考核体系帮助进行优化以支持公司转型发展。【华恒智信问题分析】华恒智信项目组专家老师抵达项目现场后对公司开展了管理诊断和调研工作通过对调研结果及数据的分析项目组发现目前该公司在绩效考核体系方面主要有三方面的问题一、原有考核体系难以适应新岗位出现了平均主义大锅饭的问题无法有效激励新岗位人员项目组经过深入访谈分析发现目前该公司对员工的绩效考核主要分为两部分一部分是对员工每个月完成的工时进行统计工时的计算主要是看完成某项技术项目的数量和用时公司对其制定了完善标准另一部分由领导打分评价两者结合得出员工最终的考核成绩。原本这样的考核方式是客观合理的但在转型后增加许多经营和管理岗位由于项目管理类的软性工作不易量化计算因此对新增的岗位统一采用了与平均工时挂钩的记录方法这样一来就出现了大锅饭的问题新增岗位员工的考核成绩拉不开差距不仅挫伤了员工的积极性同时也影响到了员工的分配结果。二、对新增岗位考核以定性评价为主考核结果公平性不足通过访谈调查发现由于管理性质的工作难以量化该公司对新增的经营或管理岗位的员工采取平均工时记录与领导打分评价相结合的考核方式由于工时标准公司有严格规定基本比较稳定因此新增岗位的考核成绩更多是受到领导打分评价的影响很多领导在打分时更多是从工作态度、工作忙闲程度去评价但对于项目工作完成结果、工作效率、工作质量、工作协作支持情况等无法进行全面的评价导致评价结果缺少公平性和客观性。三、考核结果运用不够充分与薪酬挂钩程度较小难以引起员工重视项目组对目前公司的各项管理数据以及相关领导员工进行调研分析发现公司对绩效考核结果的应用不足该公司绩效考核结果仅用于绩效奖金的发放但是考核结果与绩效奖金的挂钩幅度比较小并没有把考核结果与员工培训、员工职业生涯发展等方面联系起来大家发现考核成绩的好与坏对最终的薪酬影响并不大认为干多干少没有区别不仅打击了员工的工作积极性也使得考核结果无法得到充分的应用容易产生考核流于形式的现象。【华恒智信解决方案】通过对问题的诊断与分析华恒智信专家组针对以上问题提供了专业分析经过多次讨论基于该公司实际情况提出以下解决方案一、采取角色定位考核法实现对管理人员的全面客观评价由于管理性质的工作量化指标比较困难并且协作性要求也比较高结合目前该公司实际的工作情况华恒智信老师建议对管理人员考核时采取角色定位的考核方法将在工作中承担的角色分为技术角色、管理角色、支持角色三种每个角色根据承担工作的难易程度划分为三级。这样每个人可以是多个角色的不同级别。比如员工A在该工作中是技术角色三级、同时在另一工作中是管理角色二级等并且管理角色可以在项目中兼职重点工作。按照每个人在团队中承担的不同角色进行考核能够清楚每个人对团队的贡献价值是否达到要求体现员工能力的高低在权重上有所区分打破“大锅饭”的情况实现对员工工作的全面客观评价。二、建立多维度评价体系加强关键事项过程记录增强考核结果的信服力针对公司目前对新增岗位难以定量考核、定性评价结果失真的问题项目团队建议从多维度对管理人员进行评价例如对管理人员除了重点任务、日常履职以外还可以重点从组织协调、战略目标支持、团队协作等角度考核在整体战略导向上在以往的日常工作履职以外建议特别增加对重点工作、急难险重工作的指标要求且赋予更高权重体现公司发展对部门与岗位的要求避免大家仅仅开展日常例行工作。此外增强考核结果信服力华恒智信专家老师建议加强员工在日常工作中的过程记录主要对关键工作事项进行记录比如经营人员开发了几个新客户签订了多少个合同这样即使领导无法了解到每个员工的工作表现通过关键工作的频次记录也可以了解到该员工的实际工作情况在考核打分时分数自然会有所偏重减少一定的主观性打分问题。三、扩大考核结果影响力将考核结果与职位晋升、培训等相挂钩针对公司目前的考核结果运用不充分影响幅度比较小无法引起员工重视的问题华恒智信老师在结合国企薪酬总额有限的情况提出将绩效考核与其他管理机制有机对接例如加强绩效面谈将绩效考核成绩与职位晋升、员工培训、人才选拔等方面挂钩将考核结果充分利用起来对表现好的员工提供职位晋升机会对绩效成绩低的员工进行培训以此来提高员工的工作技能和工作素质通过参考绩效考核结果为员工提供更多的发展机会让员工对考核成绩重视起来进而提高员工工作积极性和创造性。【华恒智信总结分析】很多进入转型期的国有企业经常会出现绩效管理无法适用企业发展需要的问题例如定性评价导致考核结果信服力比较低对管理人员考核不全面以及考核结果应用性不充分等问题。因此要想达到改善绩效、支持企业转型的目标建议企业管理者结合企业的发展与管理需要制定明确可量化的考核标准通过对关键工作事项进行记录增强考核结果信服度为了实现对管理人员的全面评价建议引入角色定位考核法同时将考核结果与员工培训、职位晋升等相挂钩扩大考核结果影响力以此激发员工工作积极性进一步推动企业整体的经营发展。
